Política de datos.

En corto

• Esta página no usa cookies ni carga código de otras empresas.
• Lo que nos escribe lo usamos para responderle. Si no se vuelve cliente, lo borramos pasados 2 años desde el último contacto.
• En la app, los datos de los deportistas y sus familias son de cada club. Nosotros los guardamos y los usamos solo para prestarle el servicio al club.
• No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
• Puede consultar, corregir o pedir que borremos sus datos escribiendo a [email protected].

Quién es responsable

José Gélvez, a cargo de Gestor Deportivo, en Bogotá, Colombia. Puede escribirnos a [email protected] o a [email protected].

• Teléfono: +57 320 346 9272.
• Atienden las consultas y los reclamos: los fundadores, José Gélvez y Anthony Guzmán.

Mientras la empresa de Gestor Deportivo se registra, el responsable es José Gélvez, uno de sus fundadores. Cuando quede registrada, la empresa asume esta política y lo publicamos aquí.

Dos papeles distintos

• Somos responsables de los datos de quien visita esta página, nos escribe, se suma al programa de embajadores o contrata Gestor Deportivo para su club. Decidimos para qué se usan, y respondemos por ellos.
• Somos encargados de los datos que cada club registra en la app: deportistas, acudientes, entrenadores, aspirantes y pagos. Ahí el responsable es el club: él decide qué datos pide y para qué, y recoge las autorizaciones. Nosotros los tratamos solo por su encargo.

Lo que hace esta página

• Solo pide datos en dos formularios, el de contacto y el de los embajadores, y únicamente si usted decide llenarlos.
• No escribe cookies ni guarda datos suyos en el navegador, y no carga código de otras empresas. Lo revisamos en cada versión de la página.
• Las fuentes y las imágenes se sirven desde el propio sitio, sin pedirle nada a Google ni a otros servicios.
• Cloudflare, que aloja la página, recibe la dirección IP de cada visita para entregarla y protegerla de ataques.

Qué medimos

Hoy no medimos las visitas. Cuando la página esté en su dominio definitivo, las contaremos con Cloudflare Web Analytics, que carga un pequeño código de Cloudflare. Según Cloudflare, no recoge ni usa datos personales de quien visita y no sigue a las personas de un sitio a otro. Nos muestra cifras agregadas: cuántas visitas tuvo cada página, desde qué país, con qué navegador y en qué tipo de dispositivo. No nos dice quién es usted.

Fuentes: Cloudflare, Web Analytics; Cloudflare, cómo se recogen los datos; Cloudflare, dimensiones.

Cuando nos escribe por WhatsApp

Los botones de "Escríbanos por WhatsApp" abren una conversación con un mensaje ya escrito que dice desde qué página viene. Si lo envía, recibimos:

• su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp;
• lo que usted nos escriba, por ejemplo, el nombre de su escuela, su ciudad o cuántos deportistas tiene.

Los usamos solo para responderle, mostrarle Gestor Deportivo y hacerle seguimiento a su consulta. No los vendemos ni los compartimos con otras empresas para publicidad. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata los datos de la conversación según su propia política.

Por favor, no nos envíe datos de deportistas menores de edad (nombres, documentos o fotos) por este canal. Para conocer el producto no hacen falta.

Cuando nos escribe con un formulario

El formulario de contacto le pide su nombre, su WhatsApp o su correo, el nombre de su club (si quiere darlo) y su mensaje. El de los embajadores le pide su nombre, su WhatsApp, su ciudad y, si quiere, su correo y los clubes que conoce. Solo se envían si usted marca la casilla de autorización.

• Lo que escribe nos llega por correo a los dos fundadores. Lo usamos para responderle y, si viene del programa de embajadores, para contarle cómo funciona.
• La página no lo guarda en ninguna base de datos: nos llega como un correo, que conservamos en nuestros buzones como constancia de su autorización.
• Para enviarnos ese correo usamos Resend, un servicio de envío de correos, y Cloudflare, que aloja la página. Los dos procesan los datos en servidores fuera de Colombia.
• En el formulario de los embajadores, escriba solo el nombre de los clubes y la ciudad, sin teléfonos ni datos de otras personas.
• No lo vendemos ni lo compartimos con otras empresas para publicidad.

Si se suma al programa de embajadores

Además de lo que escribió en el formulario, guardamos los clubes que registra y la fecha de cada registro. Para pagarle la comisión le pedimos su RUT, una cuenta de cobro por cada pago y la cuenta bancaria o de Nequi a su nombre.

Los usamos para registrar sus clubes, calcular y pagarle la comisión y cumplir con los impuestos, como dicen los términos del programa.

Si contrata Gestor Deportivo para su club

Guardamos el nombre, el correo y el teléfono de quien registra el club y de quienes lo administran. Los usamos para crear y manejar la cuenta del club, darle soporte, cobrarle su plan y avisarle de cambios en el servicio.

Los datos que cada club registra en la app

Aquí el responsable es el club, y nosotros somos sus encargados. Usamos estos datos solo para prestarle el servicio al club: inscripciones, asistencia, calendario, cobro de mensualidades, portal de las familias, convocatorias y los avisos por correo y por el WhatsApp del club. No los usamos para nada más, no los vendemos y no los usamos para publicidad.

Qué datos son

• De los deportistas: nombre, documento, fecha de nacimiento, género, dirección, colegio, talla, foto (si el club la pide) y contacto de emergencia; también su asistencia, sus estadísticas, sus mensualidades y sus pagos.
• De salud, si el club los pide: EPS, tipo de sangre y condiciones médicas.
• De los acudientes: nombre, documento, parentesco, teléfono, WhatsApp y correo.
• Del personal del club (entrenadores, cajeros y administradores): nombre, correo, teléfono, documento y contacto de emergencia.
• De los aspirantes a una convocatoria: los datos de su inscripción, incluidos los de salud, y las calificaciones de los entrenadores.
• Las autorizaciones firmadas: la firma, con la fecha, la dirección IP y el dispositivo desde el que se firmó, como prueba.
• Las conversaciones con el WhatsApp del club: el número de quien escribe y sus mensajes.

Menores de edad y datos de salud

• Muchos deportistas son menores de edad. Sus datos se tratan respetando su interés superior y sus derechos. La autorización la da su representante legal, y la pide el club.
• Los datos de salud son sensibles: nadie está obligado a darlos. En la app sirven para atender una emergencia durante una práctica o un partido.
• No publicamos datos de menores. Cada acudiente ve solo la información de sus propios hijos.

Fuente: Ley 1581 de 2012, arts. 5, 6 y 7.

Quién más los recibe

Para funcionar, la app usa estos proveedores. Les enviamos los datos solo para que nos presten su servicio, y cada uno se compromete en sus condiciones a protegerlos. Varios tienen sus servidores fuera de Colombia.

Cómo los cuidamos

• La base de datos separa la información de cada club: un club no puede ver la de otro.
• Las fotos, los comprobantes de pago y las firmas se guardan en un almacenamiento privado.
• La app solo funciona con conexión cifrada.
• Los formularios públicos tienen protección contra robots y un límite de envíos.
• Nuestro equipo entra a los datos de un club solo para darle soporte, cuando el club lo pide o cuando la ley lo exige.
• Si ocurre un incidente que ponga en riesgo los datos, se lo avisamos al club y a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cookies de la app

Para mantener su sesión abierta, la app guarda una cookie propia hasta por 60 días. La app del entrenador y el portal de las familias guardan en el celular una copia de los datos para funcionar sin señal, y esa copia se borra al cerrar la sesión. La app no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Los formularios públicos usan Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas de los robots.

Cuando un club se va

Le entregamos al club sus datos, sin costo. A los 30 días de su baja los borramos de la app; si el club lo pide por escrito, una sola vez, el plazo se alarga otros 30 días. Solo guardamos lo que la ley nos obligue, como los soportes de cobro.

Si sus datos los registró un club

Si usted es deportista, acudiente o entrenador de un club, el club es quien responde por sus datos: escríbale primero a él. Si nos escribe a nosotros, en máximo 2 días hábiles le pasamos su solicitud al club, se lo avisamos y le ayudamos al club a responderla a tiempo.

Fuente: Ley 1581 de 2012, art. 15.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• De quien nos escribe y no se vuelve cliente: 2 años desde el último contacto. Después los borramos.
• De quien se suma al programa de embajadores: mientras participe en el programa.
• De quien contrata Gestor Deportivo para su club: mientras el club sea cliente.
• Los que registra un club en la app: mientras el club sea cliente, y después lo que dice la sección Cuando un club se va.
• Los soportes de pagos y de cobros: hasta 10 años, como exige la ley comercial (Ley 962 de 2005, art. 28).

Sus derechos

La Ley 1581 de 2012 le da derecho a:

• conocer, actualizar y corregir sus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos dio;
• saber, si lo pide, para qué hemos usado sus datos;
• pedir que borremos sus datos o revocar su autorización;
• consultar gratis sus datos;
• quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Fuente: Ley 1581 de 2012, art. 8.

Cómo ejercerlos

Escriba a cualquiera de los dos correos con el asunto "Habeas Data". Incluya su nombre, el número de teléfono o el correo con el que nos escribió y lo que necesita.

• Si es una consulta (saber qué datos tenemos), le respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Si es un reclamo (corregir, borrar o reclamar), le respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Antes de quejarse ante la SIC, la ley pide hacer primero la consulta o el reclamo ante nosotros.

Fuente: Ley 1581 de 2012, arts. 14, 15 y 16.

Cambios a esta política

Si cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. La fecha de esta versión está al principio de la página.